Preguntas frecuentes

No es estrictamente necesario, aunque siempre recomendamos llamar antes del desplazamiento con el fin de confirmar disponibilidad y evitar esperas

Ourense dispone de estos medios de transporte relativamente cercanos

• Estación de tren de Ourense (10 min en coche)
• Aeropuerto de Santiago de Compostela (Aprox.1Hrs. en coche)
• Aeropuerto de Vigo (Aprox.1Hrs. en coche)
• Madrid (Aprox 2 Hrs. en AVE)

Si proviene de otra comunidad autónoma y lo desea, puede beneficiarse de nuestro servicio gratuito de traslado hasta Multiautos Ourense desde Aeropuertos y Estaciones cercanos.

Nosotros nos encargamos tanto de todo el procedimiento, en la mayoría de los casos realizamos el trámite en 10 días, en el momento de entrega del vehículo recibirá ficha técnica original y un justificante profesional de Gestoría autorizado por la Jefatura de Trafico y que valida la circulación del vehículo mientras se realiza el cambio de nombre. En caso de ser de otra provincia recibirá la documentación por mensajería en no mas de 72 hrs. una vez realizado el tramite.

• Mediante transferencia bancaria
• Si la cantidad lo permite en efectivo
• Mediante mensualidades en caso de financiación.

Todos los vehículos (salvo que se indique lo contrario) cuentan con 1 año de garantía, (con posibilidad de ampliarla a 2 años), y que incluyen el 100% de cobertura en material y mano de obra, y aunque influyen en las coberturas la edad y kilometraje, por norma general suelen estar excluidas las piezas de desgaste y eléctricas.

Disponemos de talleres concertados en toda la península los cuales gozan de toda nuestra confianza y donde puede reparar su vehículo en caso de avería.

En efecto, aceptamos su vehículo como parte de pago, siempre que no sea moto o ciclomotor.

Porque dispondrá de nombre y teléfono de los concesionarios donde ha mantenido el servicio, histórico completo de mantenimiento, km reflejados en factura y contrato de compra-venta, y una cláusula en éste último que garantiza que, de no ser reales se devolverá íntegramente la cantidad abonada por él.

Siempre es recomendable reservar un vehículo si desea asegurarse de su disponibilidad.

Multiautos Ourense no realiza “reservas verbales”, con lo cual no podemos garantizar la disponibilidad del vehículo en ningún caso sin una reserva anticipada.

Existen 2 formas de reserva:

• Reserva normal de vehículo : Consiste en la formalización de compra, y el ingreso en cuenta o aportación en efectivo de una parte del valor del mismo a modo de señal, (por lo general unos 300 euros).
• Reserva sin compromiso :  Esta modalidad de reserva esta pensada para el cliente que, por calendario, o bien por distancia no puede acudir en un corto plazo de tiempo a ver el vehículo pero desea asegurarse la disponibilidad de este. Esta modalidad implica igualmente el ingreso en cuenta de la señal, aunque no supone un compromiso de compra para el cliente, por tanto durante 10 días puede solicitar la cancelación de reserva y devolución de señal una vez comprobado el estado del vehículo.

Por supuesto, podemos entregar el vehículo que adquiera en cualquier punto de la península.

Compre y reciba su nuevo vehículo sin moverse de casa.

• Todos los vehículos se entregan con una revisión mecánica en el que se sustituye cualquier elemento que por desgaste excesivo o mantenimiento lo necesite.
• Antes de la entrega su vehículo será sometido a una revisión integral, cambio de aceites , filtros y revisión de niveles.
• Los interiores están sometidos a una limpieza profesional a fondo con un sistema de inyección extracción que ademas de limpiar, desinfecta y elimina cualquier olor o mancha que pudiese existir.
• Cuidamos mucho la calidad y el aspecto interior y exterior de nuestros vehículos.
• La ITV siempre se encontrará en vigor.
• Dispondrá de la oportunidad de ver y probar el vehículo antes de realizar el pago final.

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 Porque nos preocupa muchísimo la satisfacción de nuestros clientes

 Porque le certificamos por escrito que su vehículo jamas ha sufrido accidentes estructurales

 Porque le garantizamos por escrito los km de su vehículo, proporcionándole únicamente vehículos con Km certificados, libro de revisiones y mantenimiento oficial

 Porque le proporcionamos 3 días de prueba en la compra de su vehículo y le garantizamos la devolución de su dinero en caso de insatisfacción

 Porque somos una empresa consolidada en el sector con más de 18 años de experiencia

 Porque ofrecemos la mejor relación calidad-precio en nuestros vehículos

 Porque tenemos unas amplias instalaciones en las que se encuentra un gran stock permanente

 Porque el equipo humano que compone la empresa siempre está dispuesto a escuchar y comprender a cada cliente para ofrecerle la mejor solución y servicio.